Informativa sui rimborsi

Termini di reso

Accettiamo resi entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Decorso tale termine, non sarà più possibile gestire la richiesta di reso.

Condizioni di reso

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve essere in perfette condizioni, mai utilizzato, senza segni di usura sulla suola e completo di tutti gli accessori originali inclusi, come la scatola e il sacchetto antipolvere (dustbag).

Procedura di reso

Per avviare un reso, ti invitiamo a contattarci tramite la nostra pagina di contatto indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti risponderà entro un termine massimo di 48 ore con le istruzioni necessarie per procedere.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato, circostanza in cui Leotte si assumerà l'interezza dei costi.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il corretto stato del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro un periodo di 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Cambio taglia

Se hai bisogno di un cambio taglia, ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie prima di effettuare l'ordine. Per i cambi taglia si applica la stessa procedura prevista per i resi.

Prodotti difettosi

Nel caso in cui ricevessi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro un massimo di 48 ore dalla ricezione, allegando le fotografie del prodotto. Leotte si farà carico di tutte le spese e gestirà la nuova spedizione o il rimborso completo.