Informativa sui rimborsi

Termini di reso

Accettiamo resi entro 30 giorni solari dalla data di ricezione dell'ordine. Decorso tale termine, non saremo in grado di gestire il reso.

Condizioni di reso

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve trovarsi in perfette condizioni, non utilizzato e privo di segni di usura, danni o sporcizia. Inoltre, deve conservare tutti i cartellini, gli accessori e l'imballaggio originale, compresi la scatola originale e il sacchetto antipolvere.

Leotte si riserva il diritto di rifiutare i resi o di applicare una riduzione proporzionale dell'importo da rimborsare qualora il prodotto presenti danni, segni di usura, elementi mancanti o qualsiasi perdita di valore che ne impedisca la rivendita come prodotto nuovo.

Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro le prime 12 ore dalla conferma del pagamento.

Una volta che l'ordine è entrato in fase di preparazione, produzione o spedizione, l'annullamento non sarà più possibile. In questi casi, il cliente dovrà attendere la ricezione dell'ordine e richiedere il reso in conformità con la presente politica.

Procedura di reso

Per avviare un reso, dovrai contattarci tramite la nostra pagina dei contatti indicando il numero d'ordine, il nome completo e, se lo desideri, il motivo del reso.

Il nostro team risponderà entro un massimo di 48 ore fornendo le relative istruzioni. Non saranno accettati resi spediti senza la preventiva autorizzazione da parte di Leotte.

Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato.

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Leotte non si assume alcuna responsabilità per i resi smarriti durante il trasporto.

Rimborsi

Una vez ricevuto e ispezionato il prodotto, Leotte procederà a valutare lo stato dell'articolo.

Se il reso soddisfa tutte le condizioni stabilite, il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi.

Nel caso in cui il prodotto presenti una perdita di valore derivante da un uso improprio, danni, assenza dell'imballaggio originale, accessori mancanti o qualsiasi circostanza che ne impedisca la rivendita come prodotto nuovo, Leotte potrà applicare una riduzione proporzionale all'importo del rimborso.

Cambi di taglia

Prima di effettuare l'acquisto, consigliamo di consultare attentamente la nostra guida alle taglie. Se hai bisogno di un cambio di taglia, si applicheranno la stessa procedura e le medesime condizioni previste per il reso.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, dovrai contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine allegando fotografie chiare del prodotto e del problema riscontrato.

Una volta verificata l'anomalia, Leotte si farà carico di tutti i costi associati e gestirà, a seconda dei casi, la sostituzione o il rimborso completo.