Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Chaque commande est préparée individuellement afin de garantir les normes de qualité les plus élevées et une attention particulière aux détails.

Délais de livraison

Les expéditions sont effectuées depuis nos entrepôts internationaux. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Ce délai peut varier en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de la volonté de Leotte, telles que des rétentions douanières, des incidents logistiques ou des retards de la part du transporteur.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de votre envoi à tout moment.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €. Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de port s'élèvent à 6,99 €.

Livraisons internationales

Nous livrons dans toute l'Europe et dans le reste du monde.

Les délais de livraison peuvent être plus longs en dehors de l'Union européenne. Les éventuels droits de douane, taxes ou frais douaniers sont à la charge du destinataire, conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans les 12 heures suivant la confirmation du paiement.

Passé ce délai, ou dès lors que la commande est entrée en phase de préparation, de production ou d'expédition, l'annulation ne sera plus possible. Si le client souhaite se rétracter après l'expédition de la commande, il devra gérer le retour conformément à notre Politique de remboursement et à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.

Retards

Leotte ne saurait être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable, y compris les conditions météorologiques défavorables, les inspections douanières, les incidents logistiques ou les problèmes liés au transporteur.

En cas de retard important, nous déploierons des efforts raisonnables pour tenir le client informé de l'état de sa commande.

Contact

Pour toute question relative à votre envoi, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou nous écrire directement.