Politique de remboursement

Délai de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure de gérer votre retour.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, non porté, sans aucune marque d'usure sur la semelle, et accompagné de tous ses accessoires d'origine, y compris la boîte et le sac de protection (pochon).

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Notre équipe vous répondra dans un délai maximum de 48 heures pour vous indiquer la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, Leotte prendra en charge l'intégralité des frais.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié en bon état, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Échange de taille

Si vous avez besoin d'une autre taille, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de passer commande. Pour les échanges de taille, la procédure reste la même que pour les retours.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après réception en joignant des photos du produit. Leotte prendra en charge tous les frais et organisera le renvoi ou le remboursement complet.

Contact

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous écrire via notre page de contact.