Política de envío
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Cada pedido es preparado individualmente para garantizar los más altos estándares de calidad y atención al detalle.
Plazos de entrega
Los envíos se realizan desde nuestros almacenes internacionales. El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Este plazo puede variar en períodos de alta demanda o por causas ajenas a Leotte, como retenciones aduaneras, incidencias logísticas o retrasos por parte de la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores a este importe, el coste de envío es de 6,99€.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a toda Europa y al resto del mundo.
Los tiempos de entrega pueden ser superiores fuera de la Unión Europea. Los posibles aranceles, impuestos o tasas aduaneras corren a cargo del destinatario según la normativa vigente en el país de destino.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse de forma gratuita dentro de las primeras 12 horas tras la confirmación del pago.
Una vez transcurrido este plazo, o una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación, producción o envío, la cancelación ya no será posible. Si el cliente desea desistir de la compra después de que el pedido haya sido enviado, deberá gestionar la devolución de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y la normativa de protección al consumidor aplicable.
Retrasos
Leotte no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo situaciones climatológicas adversas, inspecciones aduaneras, incidencias logísticas o problemas relacionados con el transportista.
En caso de retraso significativo, realizaremos esfuerzos razonables para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o escribirnos directamente.