Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rückgabe nicht mehr bearbeiten.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und keinerlei Gebrauchsspuren, Abnutzungen, Schäden oder Verschmutzungen aufweisen. Zudem müssen alle Originaletiketten, Zubehörteile und Originalverpackungen, einschließlich des Originalkartons und des Staubbeutels, vorhanden sein.
Leotte behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder eine proportionale Minderung des Erstattungsbetrags vorzunehmen, wenn das Produkt Schäden, Gebrauchsspuren, fehlende Elemente oder einen sonstigen Wertverlust aufweist, der den Wiederverkauf als Neuware verhindert.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb der ersten 12 Stunden nach Zahlungseingang kostenlos storniert werden.
Sobald sich die Bestellung in der Vorbereitungs-, Produktions- oder Versandphase befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesen Fällen muss der Kunde den Erhalt der Bestellung abwarten und eine Rücksendung gemäß dieser Richtlinie beantragen.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres vollständigen Namens und, falls gewünscht, des Rückgabegrundes.
Unser Team wird innerhalb von maximal 48 Stunden mit den entsprechenden Anweisungen antworten. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung von Leotte abgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das erhaltene Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da Leotte keine Haftung für Rücksendungen übernimmt, die während des Transports verloren gehen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts wird Leotte den Zustand des Artikels bewerten.
Wenn die Rücksendung alle festgelegten Bedingungen erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.
Sollte das Produkt einen Wertverlust aufweisen, der auf unsachgemäßen Gebrauch, Beschädigung, Fehlen der Originalverpackung, fehlendes Zubehör oder sonstige Umstände zurückzuführen ist, die den Wiederverkauf als Neuware verhindern, kann Leotte eine proportionale Minderung des Rückerstattungsbetrags vornehmen.
Größenumtausch
Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, gelten dieselben Abläufe und Bedingungen wie für eine reguläre Rückgabe.
Fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung kontaktieren und deutliche Fotos des Produkts sowie des festgestellten Problems beifügen.
Nach Überprüfung des Vorfalls übernimmt Leotte alle damit verbundenen Kosten und veranlasst je nach Fall einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren.